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よくある質問

ご注文について

ペピイベットから、購入に関するメールが届かないのですが。

ペピイベットでは、お客様に商品が到着するまでに2通のメールを送信しております。
1通目はWebサイトでの「注文完了時」に自動的に送信されます。
2通目は出荷完了したことをお知らせするメールになります。
※ 2通ともメールが送信されてこない場合は、登録されているメールアドレスが間違っている可能性がありますので、登録内容の確認よりご確認ください。

間違えて商品を注文してしまったのでキャンセル・変更はできますか?

ご注文手続きにて「この内容で注文する」をクリックしてしまうと、原則としてキャンセル・変更はお受けできません。
「ご注文内容の確認」画面でご注文内容をよくご確認ください。

キャンセルや追加はできますか?

キャンセルや変更・追加注文をご希望の場合はご注文の当日、もしくは翌営業日の午前中までにインターネットからお問い合わせまたは、お電話でご連絡ください。
すでに商品が発送済みの場合は、返送分の送料をご負担いただくことがございます。

メール、FAX、電話などでの注文はできますか?

下記の方法でのご注文が可能です。

  • インターネット(24時間受付)
  • FAX:0120-443-306(24時間受付)
  • 電話:0120-707-020(月曜~金曜 / 9:00~18:00)

注文受付時間は?

●ご注文について

  • お電話の場合は、受付時間:月曜~金曜 / 9:00~18:00
  • インターネット・FAXは、24時間受け付けしております。

●お問い合わせについて

  • 受付時間:月曜~金曜 / 9:00~18:00

[ご注意]営業時間外にいただいたお問い合わせへの回答は翌日となります。
また、時間内でも内容により回答が翌日以降になる場合がございます。悪しからずご了承ください。

入力不可の文字について

各項目「半角数字」等の記入指定に従い、各項目入力欄にご記入ください。[必須]の項目は必ずご記入ください。文字入力に際し、半角カナ、ギリシャ数字等はご利用できませんので、ご注意ください。

<使用できない文字>
●半角カナ
●丸付き数字
●特殊記号文字
●ギリシア数字
●非JISコード漢字
 

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